นโยบายความเป็นส่วนตัว 1x365

1 บทนำและขอบเขต

1x365 ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงแนวทางที่เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านเว็บไซต์ 1x365.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบุคคลทุกคนที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 1x365 ไม่ว่าจะในฐานะผู้เยี่ยมชมทั่วไปหรือสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว รวมถึงผู้ที่ติดต่อกับทีมงานของเราผ่านช่องทางต่าง ๆ

การที่ท่านใช้บริการ 1x365 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลส่วนตัวที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อผู้ถือบัญชี สำหรับดำเนินการฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ส่งในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลการตั้งค่าบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ภาษาที่ต้องการ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

2.2 ข้อมูลธุรกรรม

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทั้งหมด พร้อมวันที่ เวลา และจำนวนเงิน
• บันทึกการเดิมพันและประวัติการเล่นเกม
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชีและการเคลื่อนไหวของกระเป๋าเงิน
• ข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ใช้ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS

2.3 ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ วันที่ เวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• หน้าเว็บที่เข้าชม ลำดับการนำทาง และพฤติกรรมการใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage

2.4 ข้อมูลการสื่อสาร

• บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้าผ่านแชทสดหรือ LINE
• อีเมลและข้อความที่ส่งถึงทีมงาน
• ข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน และคำขอต่างๆ

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

1x365 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิกและกรอกแบบฟอร์ม: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อสมัครบัญชีหรืออัปเดตโปรไฟล์
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): เราขอเอกสารประกอบเพื่อยืนยันอายุและตัวตนของท่าน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งานและธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์การใช้งาน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในกรณีจำเป็น เราอาจยืนยันข้อมูลกับผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาต

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

1x365 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• การปฏิบัติตามสัญญา: เราประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงการจัดการบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เราประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อปรับปรุงความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม: สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การตลาด เราขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งและท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เราเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดด้านการรายงานทางการเงิน

6 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

1x365 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่เราใช้ โดยทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินในระดับอุตสาหกรรม
• การปกป้องสิทธิ์: เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 1x365 สมาชิก หรือบุคคลอื่น
• การโอนกิจการ: ในกรณีควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนโดยมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

7 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก 1x365 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปอย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับกฎหมาย

• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการโอนผ่านโปรโตคอล TLS/SSL

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายการเงินและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Log: เก็บ 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสอบสวน
• เอกสาร KYC: เก็บตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด (โดยทั่วไป 5-7 ปี)

เมื่อครบกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9 มาตรการรักษาความปลอดภัย

1x365 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

9.1 ความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และไฟร์วอลล์ระดับองค์กร
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและแผนกู้คืนจากภัยพิบัติ

9.2 ความปลอดภัยด้านการเข้าถึง

• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control)
• พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบประวัติพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญ

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access): ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับตัวท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของท่านในบางกรณี ภายใต้ข้อจำกัดของกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านมีสิทธิ์ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในขณะที่มีข้อโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Portability): ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

ในการขอใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว" เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

11 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

1x365 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งประเภทดังนี้

11.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ การจดจำภาษาที่ท่านเลือก และการป้องกัน CSRF โดยไม่สามารถปิดใช้งานได้หากท่านต้องการใช้บริการ

11.2 คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies)

คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน ข้อมูลที่เก็บจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน ท่านสามารถปิดใช้งานได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

11.3 คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)

คุกกี้เหล่านี้จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ขีดจำกัดการเดิมพัน การตั้งค่าหน้าจอ และการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานเป็นส่วนตัวมากขึ้น

11.4 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของเว็บไซต์

12 การคุ้มครองผู้เยาว์

1x365 เปิดให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายของเรา เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

• กระบวนการ KYC ของเราออกแบบมาเพื่อยืนยันอายุของสมาชิกทุกคน
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเราทันที

13 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี โดยจะดำเนินการดังนี้

• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ
• แจ้งสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• ให้เวลาสมาชิกไม่น้อยกว่า 14 วันในการทบทวนการเปลี่ยนแปลงสำคัญก่อนมีผลบังคับใช้
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่าน

14 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน 1x365 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official Account: ดูรายละเอียดในหน้า FAQ
• Telegram: ดูรายละเอียดในหน้า FAQ
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายเวลาออกไปอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า